Política de Devolucions y Reembolsos
Última actualización: noviembre 2025
En Artesabor, elaboramos cada producto de manera artesanal, cuidando cada detalle para garantizar la mejor calidad y sabor. Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso queremos que te sientas tranquilo con tu compra.
1. Productos artesanales y perecederos
Nuestros productos son alimenticios y hechos a mano, por lo tanto, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos excepcionales donde:
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El producto llegue dañado o en mal estado.
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Se haya recibido un producto incorrecto.
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El pedido no cumpla con las condiciones acordadas (por ejemplo, tamaño o presentación diferente a la solicitada).
En cualquiera de estos casos, te pedimos comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
2. Proceso para solicitar un reembolso o cambio
Si recibís un producto con algún inconveniente, escribinos a:
artesabor.gourmetcr@gmail.com o por WhatsApp al (+506) 8991-8959, indicando:
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Tu nombre completo.
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Número de pedido o fecha de compra.
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Descripción del problema.
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Fotografías claras del producto recibido.
Nuestro equipo revisará el caso y se pondrá en contacto en un máximo de 48 horas hábiles con la resolución correspondiente.
3. Opciones de compensación
Dependiendo del caso, podremos ofrecerte:
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Reemplazo del producto sin costo adicional.
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Crédito para una futura compra.
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Reembolso total o parcial (según la situación).
El método de compensación se definirá tras evaluar el caso y garantizar que cumpla con los criterios de la política.
4. Condiciones adicionales
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Los productos deben conservar su empaque original y no haber sido consumidos en más del 10%.
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No se realizan devoluciones ni reembolsos por cambios de gusto personal una vez entregado el producto.
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No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por servicios de mensajería o Correos de Costa Rica, aunque siempre ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.
5. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o necesitás asistencia con tu pedido, podés contactarnos:
(+506) 8991-8959 artesabor.gourmetcr@gmail.com
artesabor.com
Artesabor se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes.